4 façons Whole Foods Market récompense les principaux utilisateurs d’Amazon

Lorsque Amazon a acquis Whole Foods Market cet été, il y a eu des spéculations immédiates sur les effets que la fusion aurait sur les deux marques. Six mois plus tard, avec Amazon Echo et Alexa disponibles dans les magasins d’aliments naturels, Amazon a déployé des avantages spéciaux Whole Foods pour ses clients principaux.

Amazon Prime est un service d’abonnement annuel à 99 $ qui permet aux utilisateurs d’accéder gratuitement à deux jours de livraison, ainsi que de diffuser des vidéos et de la musique. Avec plus de 80 millions de membres Amazon Prime aux Etats-Unis en avril 2017, selon Prime Research Intelligence Partners, Prime a pris d’assaut le pays.

Dès le début de l’acquisition de Whole Foods, des allusions ont été faites au fait qu’Amazon Prime deviendrait le programme de fidélisation de la clientèle Whole Foods de facto, et les changements dans cette veine ont déjà commencé: voici quatre avantages majeurs sur Whole Foods Market si vous êtes un membre Amazon Premium.

1. Cinq pour cent de remise en argent

À la fin du mois de février, les détenteurs d’une carte Visa Amazon Prime Rewards obtiennent une remise de cinq pour cent sur leurs achats Whole Foods Market – la même récompense de cashback déjà accordée aux détenteurs de cartes pour leurs achats Amazon. C’est la première fois que le détaillant accorde une récompense aussi généreuse à une bannière distincte de la sienne, bien que les titulaires obtiennent déjà deux pour cent d’argent lorsqu’ils utilisent leurs cartes chez d’autres détaillants, comme les stations-service et les restaurants.

Les détenteurs de cartes qui ne sont pas abonnés à Amazon Prime ne sont pas oubliés dans ce nouvel avantage: ils obtiennent un remboursement plus modeste de trois pour cent lorsqu’ils utilisent leur carte sur Whole Foods Market.

2. Livraison gratuite

Également en février, Whole Foods Market a annoncé qu’elle offrirait aux clients Prime une livraison gratuite de deux heures pour les commandes de plus de 35 $. Le service de livraison gratuite est actuellement disponible à Austin, Cincinnati, Dallas et Virginia Beach, et Amazon a exprimé son intention d’étendre le programme à l’échelle nationale avant la fin de l’année.

Le programme de livraison est géré par Prime Now, un service similaire à celui d’Uber: les chauffeurs de l’entrepreneur récupèrent les achats des magasins Whole Foods Market dans leurs véhicules personnels et les livrent au domicile du client. Les clients peuvent également passer à une heure de livraison moyennant des frais de 7,99 $.

3. Coupes de prix exclusives

Bien qu’Amazon ait réduit les prix «Whole Paycheck» depuis que l’acquisition est devenue officielle, les membres Amazon Prime peuvent occasionnellement obtenir des réductions de prix encore plus importantes que celles de votre client moyen du Whole Foods Market.

À l’Action de grâces, l’épicier offrait des rabais supplémentaires pour les membres de premier ordre sur les essentiels de vacances comme la dinde (1,99 $ / livre par rapport à 2,49 $ / livre pour les membres non-Prime). Whole Foods a déclaré à CNN à l’époque que ces réductions n’étaient qu’un avant-goût des futures réductions exclusives pour les utilisateurs principaux.

4. Accès plus facile aux articles de marque du marché des aliments entiers

Alors que les marques privées Whole Foods comme 365 Everyday Value étaient auparavant disponibles uniquement dans les magasins Whole Foods Market, l’acquisition de la chaîne par Amazon a rendu ces articles plus largement disponibles, notamment via AmazonFresh et Prime Pantry. La chaîne a même consacré une zone de son premier dépanneur automatisé, Amazon Go, aux produits de marque privée.

Les membres Amazon Prime peuvent obtenir gratuitement ces articles chez eux ou chez Amazon Locker. Le programme Locker, qui a été lancé en 2011, a maintenant installé plus de 2 000 points de ramassage dans plus de 50 villes (dont certaines sont situées dans les magasins Whole Foods Market), permettant aux utilisateurs de ramasser des produits Whole Foods à un endroit pourrait être plus pratique pour eux. Ils peuvent maintenant également prendre des commandes Amazon sur leur voyage de magasinage Whole Foods sans coût supplémentaire.

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